Leveringspolitik

Denne forsendelses- og leveringspolitik gælder for alle bestillinger, der afgives via Urelanoreths hjemmeside. Læs venligst vilkårene omhyggeligt, inden du afgiver en bestilling.

1. Behandlingstid for bestillinger

Vi behandler bestillinger på vores lager fra mandag til fredag, undtagen weekender og officielle helligdage.

Den normale behandlingstid er 1–3 arbejdsdage.

Når behandlingen af din bestilling er afsluttet, overgår bestillingen til afsendelse.

2. Afsendelse og transportører

Når din bestilling er afsendt, kan leveringen håndteres af følgende transportører:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

Vi vælger den mest passende transportør ud fra leveringsdestinationen, logistiske forhold og lagerets afsendelsesplan med henblik på at sikre en sikker og rettidig levering.

Oplysninger om den transportør, der håndterer din bestilling, vil fremgå af forsendelsesbekræftelsen eller de tilhørende sporingsoplysninger, når bestillingen er afsendt.

Alle bestillinger sendes med en sporbar leveringsservice. Du kan bruge dit sporingsnummer til at følge pakkens leveringsstatus.

3. Forventet leveringstid

Når din bestilling er behandlet og afsendt, er den forventede transporttid:

5–8 arbejdsdage.

Den faktiske leveringstid kan variere afhængigt af følgende forhold:

  • Toldbehandling og eventuel toldklarering.

  • Officielle helligdage og perioder med høj belastning i logistiknetværket.

  • Vejrforhold eller force majeure.

  • Forholdene i det lokale distributionsnetværk.

Hvis der opstår forsinkelser, bestræber vi os på at hjælpe dig med at kontrollere leveringsstatus via de tilgængelige sporingsoplysninger.

4. Samlet forventet leveringstid

Den samlede forventede tid fra gennemført betaling til modtagelse af varen er cirka 6–11 arbejdsdage.

Den forventede samlede tid beregnes således:

  • Behandlingstid for bestillingen: 1–3 arbejdsdage.

  • Transporttid efter afsendelse: 5–8 arbejdsdage.

Disse tidsangivelser er estimater og ikke en garanti for levering på en bestemt dato. Den faktiske levering kan blive forsinket på grund af transportforhold, toldbehandling, helligdage eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.

Vi bestræber os på at levere inden for den oplyste tidsramme. Dine lovbestemte rettigheder i tilfælde af forsinket levering påvirkes ikke af disse estimater.

5. Leveringsområde

Vi leverer i øjeblikket til følgende område:

Danmark.

Levering til andre lande tilbydes ikke, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af hjemmesiden eller aftales særskilt.

6. Fragtomkostninger

Fragtomkostningerne beregnes ud fra den samlede ordrebeløbsværdi som følger:

  • Bestillinger på under 499,99 DKK: Fragtomkostninger på 60 DKK.

  • Bestillinger på 499,99 DKK eller derover: Gratis fragt.

Eventuelle fragtomkostninger, der gælder for din bestilling, vises ved kassen, inden du gennemfører købet.

7. Sporing af forsendelser

Når din bestilling er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et sporingsnummer, når dette er tilgængeligt.

Hvis du ikke modtager e-mailen, bedes du kontrollere din spammappe eller mappe for uønsket post.

Du kan bruge sporingsnummeret til at kontrollere pakkens status og følge leveringsforløbet via den relevante transportørs sporingstjeneste.

Hvis sporingsoplysningerne ikke er tilgængelige eller ikke opdateres som forventet, kan du kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

8. Ændring af leveringsadresse

Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen, bedes du kontakte os via e-mail inden for 24 timer efter, at bestillingen er afgivet.

Efter denne periode kan bestillingen allerede være under behandling eller være blevet afsendt. Derfor kan vi ikke garantere, at en adresseændring kan gennemføres.

Hvis bestillingen allerede er overdraget til transportøren, kan muligheden for at ændre adressen afhænge af transportørens regler og den aktuelle leveringsstatus.

Kontrollér derfor venligst, at din leveringsadresse og dine kontaktoplysninger er korrekte, inden du gennemfører bestillingen.

9. Mislykket levering og håndtering af leveringsproblemer

Hvis den første leveringsprøve mislykkes, kan transportøren træffe en eller flere af følgende foranstaltninger afhængigt af sine procedurer:

  • Forsøge at levere pakken igen, normalt 1–2 gange, afhængigt af transportørens politik.

  • Efterlade en leveringsmeddelelse med oplysninger om, hvor pakken kan afhentes.

  • Opbevare pakken midlertidigt på et lokalt distributionssted eller et logistikcenter.

Hvis flere leveringsforsøg mislykkes, eller hvis transportøren ikke kan komme i kontakt med modtageren, kan pakken blive returneret til afsenderens lager i overensstemmelse med transportørens procedurer.

I sådanne tilfælde gælder følgende:

  • Forkert eller ufuldstændig adresse: Hvis pakken returneres, fordi kunden har angivet en forkert eller ufuldstændig adresse, eller fordi adressen ikke kan benyttes til levering, kan kunden blive bedt om at betale rimelige omkostninger til genforsendelse, når dette er lovligt og relevant. Eventuelle gebyrer skal være begrundede og må ikke stride mod gældende forbrugerbeskyttelsesregler.

  • Pakken returneres til vores lager: Når vi har modtaget den returnerede pakke, kontakter vi kunden for at aftale den videre håndtering, eksempelvis genforsendelse eller tilbagebetaling, afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning.

Vi anbefaler, at du angiver en korrekt og fuldstændig leveringsadresse samt et gyldigt telefonnummer og en aktiv e-mailadresse, så transportøren om nødvendigt kan kontakte dig.

Hvis en levering mislykkes, og du har brug for hjælp, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt.

10. Kundeservice

Hvis du har spørgsmål om din bestilling, levering, fragtomkostninger eller sporingsoplysninger, kan du kontakte os via følgende kontaktoplysninger:

Virksomhedsnavn: Urelanoreth

E-mail: info@urelanoreth.com

Telefon: +1 (334) 726-8392

Adresse: 155 Lee Road 660, Auburn, AL 36832, USA

Kundeservice: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET).

Vi bestræber os på at besvare dine henvendelser så hurtigt som muligt og hjælpe med at afklare eventuelle leveringsproblemer.

Denne politik begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger i henhold til gældende lovgivning. Hvis en bestemmelse i denne politik er i strid med ufravigelig lovgivning, har lovgivningen forrang.